Arrête de subir les conflits.
Apprends à les résoudre.
J'aide les gestionnaires et les équipes à régler leurs conflits, puis à diriger avec assurance. En français ou en anglais, partout au Canada.
Il y a 3 façons de rater un conflit.
Tu te tais quand il faudrait parler
Tu vois le problème et tu ne dis rien. La tension grandit en silence, jusqu'au jour où elle explose.
Tu t'énerves quand il faudrait garder ton calme
Le ton monte et les mots dépassent ta pensée. Ça soulage sur le moment, mais ça laisse des traces.
Tu t'acharnes sur ce qu'il faudrait laisser passer
Tu passes des heures sur des détails qui n'en valent pas la peine. Pendant ce temps, les vrais sujets attendent.
Les mêmes conflits reviennent ? Ton réflexe y est pour quelque chose.
Face à un désaccord, chacun a un réflexe : éviter, céder, affronter, chercher le compromis ou collaborer.
L'auto-évaluation te montre le tien, et ce qu'il te coûte. Tu sais enfin quoi changer.
Faire le diagnostic gratuitGratuit · environ 8 minutes
Tu gères une équipe ?
Faites le diagnostic ensemble.
Le même diagnostic existe pour toute une équipe. Tu obtiens la carte des réflexes : qui évite, qui affronte, où ça frotte. Ça te permet de :
- repérer les tensions avant qu'elles n'épuisent tes meilleurs éléments ;
- arrêter de perdre du temps, de l'argent et des talents en réunions stériles et en départs évitables ;
- aider chacun à comprendre les autres, pour enfin travailler ensemble.
Ce que coûte un conflit mal géré
Bien mené, un conflit fait avancer une équipe : on clarifie, on décide, on se fait davantage confiance. Mal géré, il la détruit à petit feu.
- 57 %des personnes qui vivent un conflit au travail en ressortent avec du stress, de l'anxiété ou une dépression.Acas, 2025
- 80 %des gestionnaires préfèrent ne pas préparer seuls une conversation difficile.The Predictive Index, 2026
- 2 foisplus d'envies de départ après un conflit : 33 % des personnes concernées, contre 16 % des autres.CIPD, Good Work Index 2024
Derrière ces chiffres, il y a des nuits sans sommeil, des réunions qu'on redoute et des personnes de valeur qui s'en vont. Ça peut s'arrêter. Contacte-moi et on regarde ensemble comment travailler sur ta situation.
Parlons-enChiffres issus d'enquêtes au Royaume-Uni et aux États-Unis, les plus solides disponibles sur le sujet.
La méthode P.O.N.T
Quatre étapes simples pour dire les choses difficiles sans abîmer la relation. Tu l'appliques à ton conflit d'aujourd'hui. Avec le temps, elle devient ta façon de diriger.
- P
Préparer
Clarifie ce que tu veux vraiment, ce que l'autre cherche, et décide si ce conflit vaut la peine d'être engagé.
- O
Ouvrir
Commence par écouter. Comprends ce que l'autre vit avant de chercher à convaincre.
- N
Naviguer
Tu ne cherches pas la victoire. Tu t'affirmes, tu cherches l'accord ou tu répares la relation, selon ce que la situation demande.
- T
Tenir
Fais vivre l'accord dans le temps. Fini les discussions zombies qui renaissent à chaque réunion.
Deux façons de travailler ensemble
On commence par le conflit qui te pèse aujourd'hui. Ensuite, si tu le souhaites, on travaille ton leadership.
Coaching en gestion de conflits
Une personne difficile, une équipe tendue, une conversation que tu repousses depuis des semaines ? On part de ta situation réelle. On prépare la conversation, on choisit les mots, et je t'aide à garder ton calme quand ça chauffe.
Coaching en leadership
Une fois le conflit réglé, on consolide. Tu prends ta place de gestionnaire, tu décides sans t'excuser, tu donnes du feedback qui aide et tu restes ferme sous pression.
Et ta carrière en profite : tout ce travail t'apprend à t'affirmer et à mieux collaborer. C'est ce qui fait avancer une carrière.
Pour les organisations
Des tensions ralentissent vos équipes ? J'accompagne vos gestionnaires un à un, et j'anime des sessions pour remettre le dialogue en route.
- Coaching individuel de vos gestionnaires, sur leurs conflits réels et leur posture de leader.
- Sessions d'équipe pour désamorcer les tensions et installer des règles qui tiennent.
Des outils gratuits pour commencer
Des guides et des fiches pour préparer tes conversations difficiles, à ton rythme.
- Guide interactifDois-je engager la discussion, ou pas ?Pense à un conflit réel. Réponds à 4 questions et trouve le bon mode : parler, trancher, négocier, faire une pause ou laisser tomber.
- Guide PDFDire les choses qui fâchent sans casser la relation5 phrases prêtes à l'emploi pour les conversations que tu repousses depuis trop longtemps.
- KitRecadrer un collaborateurPerformance en baisse ou attitude problématique : recadrer sur les faits, sans attendre davantage.
Ce qu'en disent les personnes accompagnées
« Son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute sont quelques-unes de ses nombreuses qualités. Je le recommande sans ambages. »
« Ayoub est très professionnel, compétent et vraiment humain dans sa manière d'aider. Un accompagnement complet, bienveillant et réellement utile. »
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le coaching en gestion de conflits ?
C'est un accompagnement individuel pour traverser un conflit réel au travail : une personne difficile, une équipe tendue, une conversation que tu repousses. On part de ta situation et on utilise les outils qui t'aident vraiment : la méthode P.O.N.T, les outils que j'ai développés ou d'autres approches. Le but : naviguer ce conflit et en sortir grandi, avec un leadership plus solide.
Quelle différence entre le coaching en conflits et le coaching en leadership ?
Le coaching en conflits règle une situation précise, maintenant. Le coaching en leadership vient ensuite. Il t'aide à prendre ta place de gestionnaire dans la durée : décider, donner du feedback, rester ferme sous pression.
À qui s'adresse l'accompagnement ?
Aux gestionnaires, nouveaux ou expérimentés, et à toute personne qui vit une tension au travail. Aussi aux organisations qui veulent outiller leurs gestionnaires ou apaiser une équipe.
Comment se passent les séances ?
En visioconférence partout au Canada, ou en personne à Ottawa et à Montréal, en français ou en anglais. La durée s'adapte à ton besoin : souvent 60 à 90 minutes, parfois plus. J'interviens aussi directement en entreprise : on en discute ensemble. Tout commence par un appel gratuit de 20 minutes.
Combien coûte un accompagnement ?
Le tarif dépend de ton besoin : quelques séances ciblées ou un parcours plus long. On le fixe ensemble pendant l'appel gratuit, sans engagement.
Ce conflit ne va pas se régler tout seul.
Écris-moi, ou réserve directement un appel gratuit de 20 minutes. On regarde ta situation ensemble et tu repars avec une première piste.